——探寻深圳市递四方速递有限公司高品质发展之路

[引子]

2004年创立之初，这是一家普通的物流民营企业。成长初期，貌不惊人，平平淡淡迈着传统而踏实的脚步。学如逆水行舟不进则退，商亦如是。企业创始人深谙其道，早已瞄准目标，从特有的“专线”入手，打响了一场先锋战役，成为行业黑马。千里马奔腾，伯乐不请自来。2008年，深圳创新投资伸来橄榄枝，注入1千万人民币，这家企业如虎添翼，营业额从2009年的超4亿元增长到2010年的8亿元，然后再到2011年的13亿元……数据胜于雄辩，这家令同行惊叹的传奇企业，先后获评CCTV“中国创业投资价值榜”最佳新锐企业、福布斯中国潜力企业、APEC中小企业峰会“最具成长新锐企业”。

这家传奇企业就是深圳市递四方速递有限公司，这位传奇的企业家叫李跃。为探寻这条不寻常的高品质发展之路，《深圳质量报告》走进了“递四方”。

代表“递四方”接受本次专访的嘉宾是深圳市递四方速递有限公司首席运营官李清望先生。

嘉宾简介：澳大利亚卧龙岗大学物流供应链管理硕士，多年海外工作经验；曾在翡翠航空、CDS国际货运集团、以及知名物流供应链咨询公司担任高层管理职务。从事物流行业10多年，积累了丰富的物流知识与经验，对国际物流宏观情况有高度的认识，并对中国各种物流方式有着深入而全面的了解。

[专访摘要]：

《深圳质量报告》：李总，很高兴您能接受我们的采访，首先，请您简单介绍一下“递四方”。 

李清望：“递四方速递4PX EXPRESS”是一家专业的国际速递公共平台运营商，为客户和合作伙伴提供国际速递渠道及系统平台服务。4PX通过业务合作和资本收购的方式，不断整合世界各地地区性的优秀速递相关资源，铸就递四方多渠道辐射全球的国际速递网络平台。

《深圳质量报告》：众所周知，”递四方“是一家迅猛发展的物流企业，它的发展历程令同行刮目相看，也吸引了媒体的聚焦，我们想了解一下它独特的发展历程。

李清望：说到“递四方”今天的成绩，离不开一个人，这个人就是创始人李跃董事长。与许多原本是eBay卖家、 赚到第一桶金后才转型成为外贸电子商务服务商的创业者不同，董事长李跃不仅是科班出身，更称得上是物流行业里的骨灰级人物。他于1988年毕业于北京交通大学铁路运输专业，如果从创业前供职中国快递行业最高单位——中国对外贸易运输集团起算来，至今已有二十余年的从业经历。

1996年，中外运出于战略考虑，将李跃公派往香港负责创建中外运香港速递有限公司，期望借助香港的区位优势，建立自己的国际运输网络。那段经历用李跃董事长自己的话来说，“更像是第一次创业”。

由于启动资金有限，中外运香港速递将自身定位为第四方物流商，即一手从国内众多小型快递公司收货并完成报关商检等一系列手续转运至香港，另一手则对外与 UPS、FedEx、DHL等跨国速递公司合作，将快件发往世界各地。而当时，与内地合作的数千家小型快递公司正是李跃董事长一家一家跑下来的。

6年后，因为在中外运香港速递公司创下的出色业绩(当时年营收已达3亿多人民币，净利数千万)，李跃被调回中外运北京总部出任副总裁一职。但让他没有想到的是，两年后，受到中国加入WTO的影响和中外运自身的战略调整，中外运香港速递公司宣布解散。舍不得曾经的事业，李跃最终决定辞职，南下深圳，创立递四方。

公司创立之初，做的是最简单传统的货运代理。譬如代理香港DHL到世界各地的速递服务，公司在国内把所有的货物集中在深圳以后，再由香港DHL全球速递的网络，派往世界各地，送达给收件人。因为香港和内地价格不一样，我们通过服务赚取差额。当时我们要面对的客户是速递公司，也不是直接卖给工厂或个人，这种方式就像BTB。从2004年到2008年，公司不光代理DHL，还代理UPS等其他速递，发展了几年，从无到有，做成国际速递超市，虽然业务模式过于单一，发展速度也是比较快的。这是递四方发展的第一阶段。

当企业发展到第二阶段，我们就开始思考：如何自己研发速递服务，提供给中国的消费者或速递公司。于是有了“专线”这个概念。“专线”的意思是：我们把全国的货物集中在深圳以后，再交给世界各国当地的速递服务公司，完成当地的派送。虽然速度稍微慢些，但是大家愿意接受，因为便宜很多。中国的消费者比较讲究性价比，于是我们的市场非常好。

公司营业最高峰的时候，可以提供服务到全球226个国家。这样一来，我们的“专线”服务，使市面上出现了一种性价比比较好的物流服务。也因为这个实践成功的概念，我们吸引了深圳市创新投的关注，2008年圳创新投注资1千万人民币。不巧的是，2008年金融危机，递四方也难免受到不好的影响。

《深圳质量报告》：如果不开创新的发展模式，公司就不可能迎来大的发展。

李清望：是的。如果说第一、二个阶段，我们成就的是一个公用速递平台，那么第三个阶段，我们的目标则是：成为全球速递资源的整合专家。

说到这里，不得不说一个小故事。

公司有个市场部经理，她先生是摄影发烧友，有一次她陪先生去华强北买相机，走着走着，突然看到一个物流公司门口写着：10元寄全球！她当时就有些懵了：这怎么可能！因为我们做速递几十年，最便宜的去欧洲也要70-80块，日本什么的也是20-30块。她觉得不可能这么便宜吧？好奇心驱使下，她走进了店里咨询，答案是：确实有这个服务，叫航空小包。

经过调查，递四方发现这是一种航空的包邮服务，深入研究之下，发现是一大批ebay卖家在用这些航空小包。由此，递四方开始了外贸电子商务的“掘金之路”。其实ebay就是国际版的淘宝，深圳潜伏着很多ebay卖家，他们每天几万件、十几万件地把货物运到海外去，通过ebay平台销售到海外。这是一个新兴市场，非常有潜力。由于外贸电子商务的买家收货地点各异，递四方不可能用地面部队与卖家单点对接。经过分析，我们认为，外贸电子商务最重要的两个环节是交易和支付，于是迅速和ebay、PayPal达成合作伙伴关系，递四方的外贸电子商务客户数量一下子从零增长到一万多个，整个公司的业务也出现井喷式增长，尤其是2009年到现在，每年都是双倍增长。

可以说，到目前为止，“递四方”已经成功蜕变，华丽转身，跨越到了第三个阶段：全球速递资源的整合专家。

如果说传统的模式是红海，那么细分市场则是蓝海，可以毫不夸张地说，我们的外贸电子商务物流服务，已经做到了全国第一。数据胜于雄辩：首先，我们的客户数已有2万多个名额；每天有15万件货物运送到全世界各地，差不多有100吨货物；我们在全国有40个网点，全部直营，在香港有仓库，我们拥有很多分公司，在全球有1300余员工。去年公司的收入是12亿多。今年我们的目标是达到18个亿。

除了营业额的倍增，我们的产品线、我们的服务种类也倍增：从10G到100顿……货无巨细，实现了门到门，港到港，桌到桌的高品质要求。这就是专业做外贸电子商务最大的好处，专业创造高品质，打造一站式的电子商务服务平台，这也是我们企业发展的第四个阶段。

《深圳质量报告》：创新是一个民族的灵魂，也是深圳精神的重要特征。对于企业来说，则是决定其发展质量的重要因素。创新在贵公司有何体现？

李清望：进入蓝海以后，发现海是很蓝，但是客户大多都是小虾米，没有大鱼。为什么多是小虾米呢？主要原因是物流不能满足他们的需求。递四方发现中国也不缺质量好、价格优、新奇特的产品，尤其是家居用品、配件等。国外消费者非常喜欢，但是仅限于2KG以下的货物，一旦超过2KG，国外速递的成本就非常高了。

为了帮助中国品牌走向国际，递四方大胆创新，设立了海外仓库服务。如今，在递四方的海外仓库里，货物的品位发生了变化，从小件产品向大件产品转变，现在的海外仓库有壁炉、除草机、烧烤炉、桌椅，甚至有充气游艇。通过这种渠道，更多的中国品牌走向了世界。

我在很多货运航空物流企业呆过，其实物流这个行业是不大喜欢创新的，很少有企业谈创新。物流模式的创新基本上没有。但是递四方欢迎创新，积极创新，我们觉得外贸商务的方式时刻在变化，物流也应该相应变化，跟上他们的脚步，甚至比他们还快。物流创新一定能给客户创造新价值，为此，我们外贸有个副总就曾写了个EMBA的论文，叫《物流为外贸电子商务创造新价值》。由于我们一直走在创新的路上，引领潮流的发展，2010年的时候，EBAY找到我们探讨一种新模式，看是否有合作的机会，这个新的模式叫:海外仓库订单运行履约。2009年底，递四方开始大力布局海外网络。目前已在英国、美国、德国和澳大利亚建了四个仓，仓储管理的信息系统与国内总部的系统对接，目的就是为客户提供“增值服务”。如果仓库更接近目的国，将有效提升卖家的订单转换率和定价水平，提升物流速度，同时，这些卖家登录系统，可以适时看到每个仓每种产品的库存情况，并根据库存情况进行补货，有充足的时间选择成本较低的物流方式，降低单件物流成本。

李跃董事长曾说：“关注客户交易的每一个环节，渗透得越深入，为他们带来的价值也就越多，自然也能为自己带来更多的价值。”关注服务质量，积极创新模式，引领消费潮流，就是增值服务。

总之，物流模式的创新，从微观上来说，是为客户创造了价值，从宏观上来讲，却是一次产业链的创新。这个的企业通过这样一个物流平台，绕过第三方，如沃尔玛、家乐福等大型零售商，直接把产品和品牌推向国际市场，从某种意义上来说，为中国制造到中国创造做好了最基础的铺垫。

《深圳质量报告》：企业文化是企业发展生生不息的源动力，也是决定企业发展质量的重要因素之一。贵公司如何打造自身的企业文化？您认为它在提升企业发展质量的过程中起到了什么样的作用？

李清望： 企业文化只可意会，不可言传。我觉得董事长李跃先生胸襟宽广，志存高远，并没有一味追求利益，而是在实现一种物流的理想。集团架构鲜明，部门各司其职，尽管这是一家深圳创新投控股以及新加坡邮政投资的合资企业，但是灵魂思想还是离不开创始人，创始人创新的精神、永不止步追求高品质、可持续发展的长远思想，使得递四方这个团队得以凝聚而强大。

尾声

在专访的最后，李清望为我们坦言，做物流需要拥有开放式的心态，我们将用水管式的导入，使得更多客户、玩家进入蓝海，丰富健康了整个生态圈，我们才更有机会。这是递四方自信的表现，也是对自己提出的更高要求。公司已经在宝安互联网产业基地租了5千平方米办公场地，并已启建规模宏大的物流园于深圳机场，二期将开发写字楼，吸引更多客户入住。

谈到企业愿景，李清望表示，“递四方”在未来2－3年要围绕电子商务行业领域不断开发形式多样的跨国物流产品和特色服务，增加网络的全球覆盖率，提高“递四方”产品的市场占有率，提供电子商务价值链上的其他增值服务，在不断提高服务时效性和稳定性的同时，合理降低服务成本，提高市场竞争力，加强“递四方”的品牌建设和宣传，使“递四方”成为无处不在、客户首选和物超所值的优质物流服务品牌。

我们相信，在李跃董事长以及众多优秀管理专家的带领下，始终保持高昂热情追求完美的信心和决心的递四方人，会努力把“递四方”打造成为成为世界各地区域性速递公司普遍使用的全球性速递平台。随着“递四方”进军跨国电子商务领域，在电子商务价值链上的不断扩展，“递四方”也将成为中国最专业的跨国电子商务物流供应商。