信任的力量

 
    ——访广东康融（教育）担保有限公司总经理林贇

    林贇知道在人与人之间，信任的力量太强大了，康融担保诞生于彻底的信任，那么它的发展壮大也必须依靠信任，依靠全部人的相互信任、襟怀坦荡、荣辱与共。

    ——题记

    引 言

    对于那些充满理想的创业者来说，天使投资人就像天使一样从天而降，使他们的美好理想变为现实。

    2003年，任职银行界的林贇在业务拜访中，遇到了他后来的天使投资人——踏实果敢，低调而不张扬的广东粤强酒业有限公司董事长王富强。

    历经两年时间深度接触，王富强认可了林贇的人格和才干。

    三年之后，没有经过任何例行的论证程序，王富强以巨额资金支持林贇创业，康融担保应运而生。

    人和人之间的互信，有的咫尺天涯，有的重如泰山。林贇当时单枪匹马、孤身一人，但是他拥有王富强对于他的彻底信赖。

    基于多年合作的充分了解，以致彻底信任，王富强认可的是“人”，他只相信这个“人”，不需要太多繁文缛节。

    林贇感觉自己收到了最珍贵的信任，这样的人工作起来非常可怕，这样的人不求回报、只求不负重托。

    林贇知道在人与人之间，信任的力量太强大了，康融担保诞生于彻底的信任，那么它的发展壮大也必须依靠信任，依靠全部人的襟怀坦荡、相互信任、荣辱与共。

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    企业界有一个观点——“小企业主要靠人，中企业靠制度，大企业靠文化。”林贇认为这个说法基本反映了企业一个进化的过程，但并不是说可以等企业做大了才去考虑企业文化的问题。企业文化就像一颗种子，在企业创立之初就应该把这颗种子种下去。小企业确实一开始靠人，但是人的言行举止、身体力行，就很深刻地影响了整个团队的文化，企业的核心成员无时无刻不在传递着一种精神给他的团队、员工。那么从那一刻起，企业的文化其实已经在形成了。

    到了企业规范发展的阶段，康融担保如今在建立自己的一套制度体系，这时制度的设计是否合理，执行的过程是否令行禁止，也是一种文化。如果执行得不好，那么会传递一种消极的文化，导致其他的制度也很难执行。

    林贇认为，从创立之初，就要把企业的健康文化建立起来，要埋下这个种子，把这个种子培育起来。

    那么创立之初林贇在康融埋下的宝贝种子是什么？

    先从他的核心团队说起。

    “组建团队的时候，我选择可以信赖的人，大家拥有共识，愿意通过长时间的努力，共同做成一个事业。”

    林贇找来了在劳动局工作的大学同学罗小明，两人一起搭档筹备公司，罗小明和林贇有两个显著的共通之处，一是绝对信任对方，二是希望通过精彩的事业经历丰富人生。

    林贇接着请来了现在的业务总监简松波，林贇说：“我敬佩简松波。”此君在日后公司面临战略调整的重大关头，站在企业高度，为了团队共同的事业，毅然牺牲个人利益。在经营转轨利润下滑的动荡期，简松波一直在身边支持林贇。那种绝对的无私和信任让林贇非常感动。

    林贇同时引进了财务经理梁苏婕，林贇说： “有梁姐在，财务目前是我最放心的一块。”她不仅在自己职责范围内严格管理好公司财务，保障财务安全，同时还有意识的想办法为公司节省各项支出和增加财务 性收入，比如带头用废纸打印公司日常资料，在长假期来临之前把公司资金结余转为通知存款等。这些都是很细小的事，但恰恰从这些细节更能体现一个人对组织的 用心和负责。

    林贇又请来了一位最适合做风险管理的搭档——林荣洲。林贇说：“林荣洲是个很强悍的家伙。”他非常有自己的主见，有时候为了坚持自己的主见会不断地跟大家争论。没错，就是他！坚持原则，绝不退让——这是风险管理人最宝贵的品质。

    这是康融担保目前最核心的第一团队。林贇说，如果不是大家都比较年轻，都比较有想法、有活力，沟通成本低，如果不是大家有一个共同的想法，一起去面对事业的困难，一起想办法去解决。他相信这个事一定做不成。

    有了一条心的团队，接下来好戏开场了。

    林贇想要建立一个阳光下的企业！

    他的理想就是这个，他希望全公司的人置身在一个公开透明的沟通氛围和决策机制里面。这里面阳光普照，这里面没有阴暗的角落去容纳丑恶的东西，这里面所有的人尽情释放自己的光芒。如果这个机制做成了，那么这样的企业就是健康和充满阳光的企业。

    “在带领我们团队的时候，我坚持一个事情，就是让我们企业的所有决策都尽量公开透明。”林贇尽可能地让核心团队成员参与到企业的整个决策中去。尽管这样会牺牲一些效率，但是这样一种文化，能使全部的人更加地有参与感、集体感，无形中增加了凝聚力和信任。

    有时候遇到摩擦，争论的时候，林贇对现场的人说：“不要关门，我要让全部的公司成员都知道我们在争论什么问题，然后通过争论，大家形成一个共识，反正争论的时候我们是对事不对人。”

    林贇认为这样一个充满信任和坦荡的阳光机制，是企业的珍宝！

    诚信、敬业、求实、团队合作、拥抱变化！如果说一开始，这么一种健康的企业文化是在康融担保不经意地蔓延开来的话，那么现在，康融人意识到这些对于他们来说，是最宝贵的无形资产，它们是企业的魂魄。如果没有这个魂魄，那么一切的一切就失去价值。

    以阳光下的企业文化为依托，康融人正在探索和建立一套针对民办教育行业担保融资的业务管理和风险管理体系，这套体系将成为他们未来的一项核心竞争力。

    民办教育担保在一年之前，还不是康融担保的主业。经营转轨至今，林贇对很多事情记忆犹新......

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    在2008年的冬天，林贇和他的团队伙伴们面临创业以来最重大的抉择——是大范围撒网，什么行业都做？还是弱水三千独取一瓢，专注在民办教育担保？

    一直到一年之后的2009年末，大陆教育担保行业始终只有二到三家专营企业在支撑着这个前景与风险并存的行业。多数担保企业踯躅再三、裹足不前，大家都在观望，但是鲜有人愿意倾注全部力量投入这个看似前景不清晰的行业。

    那么究竟当时是不是进入教育担保业的时机？既然这个行业是一片空白的格局，意味着先入企业承担了风险，也必然占据一个市场先入的优势。

    有风险！这是林贇团队必须要考虑的问题，民办教育企业存在政策性的模糊弊端，对于这个行业的法律定位太模糊了。政策风险是当前教育担保行业最大的风险，这也是现在担保企业极少介入民办教育行业的原因。

    权衡再三，林贇和团队伙伴们决定全力挺进教育担保行业。这意味着要放弃其它行业的客户，意味着拉长收益周期，意味着至少在一年之内的业绩滑坡。

    如果没有对外部政策环境的充分乐观，没有对企业内部环境的充分自信，没有人敢于做出这一决策！

    2008年，金融海啸席卷全球，当各行各业在经济危机的“严寒”中倍受考验时，民办教育行业非但没感受到“冬天”的寒冷，反而如入春天般生机勃勃。

    这一年，媒体披露的教育投资案件近10例，其中包括以环球雅思为代表的外语培训、以达内为代表的IT培训、以昊月集团为代表的学历教育以及逆势融资过亿美元的安博教育。

    山雨欲来风满楼，民办教育行业春雷乍起！林贇和他的团队伙伴们预感到，民办教育业洗牌的过程已经开始了，这个重组洗牌的过程至少要持续3到5年的时间。与之配套，民办教育担保行业的市场需求太大了！

    此前，林贇长久以来深思着一个战略层面上的企业定位问题——康融担保应该专注在哪一个行业发展？

    在担保行业，风险源于信息的不对称。行业定位过于宽泛的担保企业，往往对每个行业都不精通。如果康融担保什么行业都做的话，因为各行业的信息、规律不尽相同，那么这样铺开来运作就很难控制风险。

    如果专注投入在单一的行业的话，那么每做一个客户，就加深了对这个行业的了解，长期积累下来，当康融担保做透这个行业的时候，对于行业的认识就非常深刻，对行业的信息准备和知识准备也很充分。那么这样就可以有效降低风险，提高服务效率。

    是各行各业都做，着眼于漂亮的短期收益表？还是专注在一个行业，着眼于良性积累、可持续发展？对林贇来说，答案只能是后者。

    这个时候，林贇和团队伙伴们将目光聚焦在了教育担保行业。教育行业有自己独特的规律。比如说提前收费，现金流比较好，用款用途明确，每个月的支出很固定，相近几年的同期支出基本稳定等等。

    如 果把教育行业的共性提炼出来，创新出针对这个行业的风险管理模式，然后针对这个行业可以做更多的客户。康融担保的想法是，把教育担保的业务管理体系和风险 体系标准化之后，在整个行业之内进行模式化推广。那么随着时间的推移、经验的积累，就会有更大的市场空间和更成熟稳健的运作前景。

    2009年1月4日的北京，温家宝总理在科技领导小组会上表示，非常赞同教育资金的多样化来源，在全社会崇文重教要利用全社会的资源。企业家身上要流淌着道德的血液，他的收益回报社会最好是投资教育。

    这印证了林贇和伙伴们对于民办教育行业的乐观预期，在政策上对民办教育的放宽和扶植的趋势，是可以预见的！

    那么在于企业执行层面，要放弃其他行业的客户，要承受中短期的业绩下滑，要经历利益分配格局的动荡。这都需要一个稳健、坚强的团队背景和股东背景做支撑。

    健康的治理结构决定一个企业的抗压能力。在康融担保，股东们在投资回报受影响的情况下，仍然支持管理层。核心团队在业绩滑坡的逆境下，矢志不移信任康融团队。这些都使得林贇敢于倾注全部力量实施变革。

    随着时间推移，变革对企业短期收益的影响逐渐弱化，康融担保将步入稳健发展的黄金时期。

    对于未来，林贇和团队伙伴们是这样规划的，三年之内主要以广州为试点，通过探索建立一套适合教育行业的融资模式，扶持一批有教育远见的民办教育投资人，然后把业务管理和风险管理体系标准化。

    第二个三年，康融人要将这个标准化体系复制到广州以外的其它区域，扶持更多热心民办教育事业的投资人。第三个三年，康融人有更激动人心的设想，他们要在准入客户中，选择一批有共识的企业家，然后大家团结一致做这样一个事情：引导创建中国本土的教育产业投资基金！

   
    尾 声 

    访谈结束，林贇有一个愿望，他要在创业者群落和企业家之间，分享他创业以来的感悟：

    “这是一个浮躁的时代，很多企业为谋求迅速致富，钻空子、潜规则、随意投资、游走于边缘，甚至把诚信的基本原则抛在脑后！但是商业历史反复告诉我们，这一切终会有代价。
   
    这又是一个最好的时代，改革开放30年，中国逐步融入国际舞台，我们有巨大的市场、广阔的发展空间，随着人们生活水平不断提高，各种市场可能性正在被激活。所以我们要充满信心，放眼未来，专注一份长期事业，不要放弃创业初期的梦想，创造价值并坚守诚信！”