董明珠是个让媒体又爱又恨的人物。爱她敢作敢为，敢说话，能有料做稿子；恨她总是很忙，总是很难有整块的时间留给记者采访。

特别在每年全国两会上，参政议政好几年的董明珠早已是媒体热抓力捧的“香饽饽”、人大广东团的头号目标之一。

回到平日，想要真正坐下来，约上她个专访，没那么容易。

上证报记者亲身接触董明珠的机会，也是变数不断。比如会把时间放得比较活泛，让记者等她空挡；比如会让采访地点也活动起来，在她去某些场合时边聊边观察。

但这些，都不能阻拦我们采访董明珠的意愿。她强大的个人气场、非凡的人格魅力、高度的专业素养，让我们在经历了重重“苦难”后，“山重水复疑无路，唯有明珠璀璨来”。

一件穿出毛球的灰色外衣，未施脂粉的素颜，朴素的做派掩盖不了其深入骨髓的霸气。多年空调行业的浸淫，成就了世界第一销量的格力空调，养成了董明珠非一般的女强人气场。

一方面，干脆利落得没话说，只是在言语莞尔之间，偶尔流露出一丝南京话的相对绵软。才让记者回过神，哦，伊毕竟是个出自江南的美才女典范。

约董总专访并不易，也加强了我们和董明珠团队的接触。记者深刻感受到，做她的下属，亦是一桩又爱又恨的事情。

他们敬重董老板的霸气与执着，喜爱董阿姨的可爱与性情，却又怕老板“骂人”。“当然，关键是要把工作做好，董总是非常赏罚分明的性格。”一位接近她的下属说。

董明珠选拔下属眼光独具，每年全国两会，她不时会从会上“顺”走几个。

2013年，她把广东团同任全国人大代表多年的陈伟达挖走了，让这位多项荣誉加身的正处级干部，做出了从机关“混合”到企业的艰难抉择。

从此，陈伟达时有替女老板提包打杂的经历，恐怕也只有董明珠拥有这样的收归霸气。

重用陈伟达，董明珠看上了他身上的一身正气与家国责任，她觉得国有企业应该用陈伟达这样有担当的高管。

她还把北京“两会”上的大学生武警“顺”回了珠海，“是为了把部队的精气神带到格力。”董明珠觉得，格力这样的大型企业，从资产保护到人身安全，都非常需要有一个有经验的人。

所以，她理所应当地请来了这位“在广东的火车站闻声就可以发现谁是小偷”的“两会”武警。

种种细节可见，董总其实是个性情中的老板，她严厉，她会“凶”，但一切都是从企业利益出发，赏罚分明、张弛有度。

时值媒体人转型热潮，有媒体同仁笑问董总，是否也可以跟着她走？董明珠说：“当然可以来，但是你要做好我骂你的准备，如果你做好这个准备就没问题。”如此坦荡透彻又充满霸气的回答，非董明珠莫属。

果不其然，2014年全国两会开完，她果然又顺走了媒体人，并且让其来了个大变身。给员工职场生涯变个魔术，在董明珠这儿已是家常便饭。 记者 浦奕安

爱恨董明珠 格力霸王花

女超人、铁娘子、霸气老板，有时会很凶，厉害！

好妈妈、真性情、商界玫瑰，最懂90后的温柔阿姨，可爱！

格力女王董明珠，就是这样一位让人又爱又恨的人物。

和董明珠在一起，年龄是被淡化的。

一来，你很难看出活力十足的她，其实已届花甲之年；二来，在她“革命人永远年轻”的号召影响下，你往往会忘记自己的年龄。

记者面前的董明珠，灰色外衣有点起毛球，一脸素颜脂粉未施，笑中透着智慧。如此朴素的做派掩盖不了深入骨髓的霸气。

1990年孤身南下闯荡，从销售员做到董事长，董明珠和格力牢牢地捆在了一起。

20多年风雨洗礼，成就了全球销量第一的格力空调，也养成了董明珠非一般的女强人气场。干脆利落得没话说，只是在言语莞尔之间，偶尔流露出一丝南京话的绵软腔调，才让记者回过神，哦，伊毕竟是个出自江南的魅力才女。

“董老板”旗帜鲜明的格力做派，“董阿姨”外刚内柔的独特性格，就这样舒展开来。

山重水复疑无路，唯有明珠璀璨来。

做她的下属，亦是一桩又爱又恨的事情。他们敬重董老板的霸气与执着，喜爱董阿姨的可爱与性情，却又怕老板“骂人”。“当然，关键是要把工作做好，董总是非常赏罚分明的性格。”一位接近她的下属说。

董明珠

生于1954年8月，江苏南京人。一位以“中国制造”书写市场奇迹的企业管理者。

现任珠海格力集团有限公司董事长、珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁。

1990年，36岁的她辞掉南京的工作，南下广东打工，应聘到当时名为海利空调器厂的格力电器，成了一名基层业务员。

从一开始不知营销为何物，成长为珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁，领导企业成长为全球知名的空调制造商，销售总额突破千亿元人民币。同时，她也带领企业在技术创新和履行社会责任上达到了新的高度。

对于未来，董明珠依然激情满满：“中国将会出现更多国际化的自主品牌，代表中国走向世界各个角落。”

“不怕人才流失，新技术带不走”

从记者观察董明珠几次公开露面的细枝末节来看，女强人的底气名不虚传。无论扑面而来的是什么样的质疑、指责，她总选择用最有力的事实予以回应。

比如，面对“格力是血汗工厂”的指责，董明珠会淡定且细心地从员工的故事讲起，无意间曝出最低工资的梦想，之后再跟你深入探讨“中国制造”的障碍。

“如果说格力电器是一个血汗工厂，那我们家电行业可能没有一家不是血汗工厂了。”

董明珠说，格力一直致力于提高员工的待遇。“要呵护他们，但也要严格管理他们。”因为没有品质就没有市场，没有市场就没有消费者。

“质量一定要有保障”，这是董明珠的底线，谁也不能触碰。

她的语气严肃起来，“每个员工在自己的岗位上绝对不允许破坏质量，或者不履行自己对控制品质的岗位要求。”

盘子大、问题难、操心多，但董明珠依然有信心让格力的员工在3年后，能拿到十万元最低薪酬。注意，这可是最低薪酬。

“不怕员工流失，格力的用人之道，是想方设法提高员工的技艺。用更多的自动化来替代人工，从而令后者获得学习的空间。”

董明珠透露，目前格力已与德国相关机构合作办学，为员工创造更多的机会与发展空间。

一句话，就是“让他们以后走到任何地方，都能有饭吃。”

她的脸上浮现笑容，“美国开利来挖我们的人，我觉得应该高兴，这说明格力培养的人才可以参与世界级的竞争。”

董明珠很肯定：不怕人才流失。因为我们的核心技术就是不断发现新技术，不断更新的技术是带不走的。

“不会做代工，格力不是简单的制造业”

看5年后，小米公司的销售额能不能超过格力电器——去年年底，董明珠和雷军立下了一个广为流传的赌约，赌资从一块升到十亿。

这一对赌，也让传统销售出身的董明珠和主打互联网思维的雷军，碰撞思维的同时，站上了舆论的风口浪尖。

管它一块钱还是十个亿，董明珠依然保持着一贯底气。在她看来，雷军的手机、电视可能卖得多，但质量、售后服务不一定跟得上。而格力空调有着“系统解决、一步到位”的一体化优质服务体系，包括售前充分沟通、售中的方案选择到售后服务，已经为全球30000多个大型项目提供服务并受到一致好评。

“小米与格力本身就不是同一个产业，之间没有什么可比性。”

她也承认，互联网思维、互联网金融确实是当下发展大势，但格力的传统制造业优势也不可小觑，“毕竟格力电器在家电行业发展了20多年。空调技术、销量都是全球领先，营业收入每年以200亿的速度增长。”

“我们当然有信心。”只要说起格力的业绩，董明珠实打实的语气，不给任何质疑留哪怕一点缝隙。

董明珠说，实体经济与电商的虚实之间，制造业是不可缺失的。“就像微笑曲线，可能更多人希望处于微笑曲线的当中，而我抢的是上下两头，一个是研发基础，一个就是营销。”

她进一步诠释，如果没有中间的底部，微笑就没有了，所以制造业更显得重要。

“在这个曲线过程中，有人会选择利益最大化的那个点。格力不会，我们更倾向于选别人觉得利不多的地方。”

寻找到空隙点，董明珠愿意全身心投入：“因为只有这一个支撑，才可能保证我们的微笑可以长期地保留下去。”

她所说的支撑点，就是格力全力以赴的制造业，只不过此时的格力，已经在专业化道路上越走越远。

在与雷军打赌之后，王石曾在一次发布会上表达了“如果我是董明珠，就去给小米做代工”的观点。

对此，女强人分毫不让。她斩钉截铁地告诉记者：“我不会去做代工，因为格力是技术创造型的企业，不是简单的制造业。”

要知道，董明珠最终的目标，是持续改变“中国制造”在全球市场上的形象与地位。

“格力混合所有制，不受珠海国资委影响”

在眼下如火如荼的混合所有制改革热潮中，格力在一众国企中非常显眼。

公开数据显示，格力电器1996年上市，当时国资绝对控股。2005年2月，格力集团直接持股格力电器50.28%，明显一股独大。2006年3月持股41.36%，降至50%以下。2007年3月持股39.74%，低于40%。2007年5月持股29.74%：低于30%这个相对控股的比例。2009年12月持股20%，事实上可谓不控股了。2010年4月持股19.45%，首次低于20%，至今持股18.22%。

自2012年5月起，董明珠从前任朱江洪手中全盘接班，任珠海格力集团有限公司董事长、珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁。

在她接任“掌门”后，格力集团营业利润中，格力电器的贡献度超过100%；营业收入中，格力电器的贡献度达到99%。

强大数据又一次为她回应了各方质疑。

对于市场关注的格力混合所有制改革，董明珠依旧只是淡淡地回答：“一直以来，格力集团没什么好项目、好资产，只拥有了一家很好的上市公司，而作为一个集团，要发展不能仅仅依靠旗下一家上市公司，因此要引进战略投资者，寻找新的项目，并进行产业优化，最终拥有自己的造血功能。”

当记者问及市场盛传的，格力与耶鲁等合作的“绯闻”，董明珠未正面回复。她说：“是谁并不重要，能带来怎样的资源、怎样的活力才重要。并且，虽然我现在是集团董事长，但99%的精力放在格力电器上，这次股权转让主要是珠海国资委在做。”

在珠海国资委面前，董明珠底气还是很足，没有丝毫畏惧。她并不认为格力在一步步脱离珠海国资委，“即便是原来（珠海）国资委绝对控股，也没有影响到格力电器的发展”，董明珠说，“（珠海）国资委就是一个投资者，做好投资者该做的事情，不能超出一个投资者的行为，做类似一股独大、利益输送等侵害小股东利益的事情。这种事情就从来没有出现过。”

“不要年龄符号化，爱人才能被爱”

对80后的儿子，董明珠说自己“疏于管理”、“放养惯了”。她说：“从小让儿子吃了不少苦，关爱他的时间太少”。

相比之下，对企业里的90后，董明珠说自己“非常喜欢和他们交流”。

90后大学生不断走进格力电器，董明珠略带几分俏皮地告诉记者：“我们百分之九十九的大学生，特别是90后的大学生，都是最可爱的，他们有活力、有创意，企业需要这些鲜活的血液。”

“大家都觉得现在的孩子太自我，可我一直在考虑，如果有一天要退休，这个企业是一百年、一千年的企业，是要多少代人去继承啊。”

代际继承的问题，是每一个想做百年老店的企业家，都会遇到的问题。董明珠认为，除了制度建设，关键是人才培养。

而且，格力电器的口号就是掌握核心技术。“实现口号的前提就是80后的这一拨孩子们。”董明珠透露，格力的一个光伏空调的技术，从研发到创造，完全出自80后。

不管是80后还是90后，董明珠在格力年轻人身上，也常常看到50后、60后习以为常的奉献精神与吃苦能力。

她很感慨，“不要用年龄去符号化，我们爱别人，才能得到别人的爱，每个人心中都有这样一个观念发生，我觉得诚信就自然而然形成了。”

江山代有人才出。传统制造业的未来，有了董明珠和她的“格力派”传承团队，在互联网趋势下，必然也不会“闲吃干饭”。

有董明珠做舵手的格力，不会轻易跟风，因为他们，都在憧憬更远的航程。

快问

快答

格力电器的用人之道？

坚持自己培养人才。95%以上的中层都来自格力内部的人才培养体系。生活上关爱员工，为已婚买不起房的员工安排过渡房。一个真正有社会责任感的企业，就是要给予员工强烈的归属感。

格力电器的企业文化？

我提出了“公平公正、公开透明、公私分明”的十二字企业管理方针，这也是格力的管理哲学。

分享一下你的“管理法则”

我推崇军事化管理。很多人说女性管理者，更人性化；我说没有 人性化 的管理，管理只有一种，就是制度。中国有句古语，“水至清而无鱼”，我认为只要给水足够的阳光和养料，鱼就能生存，我就是要做到水至清而有鱼。浑水摸鱼，永远没有建立一个大家公平竞争的机制。

格力电器今年有哪些新规划？

技术上我们会有一个磁悬浮直流变频离心机新品发布，这个产品压缩机轴承采用磁悬浮技术，可实现无油运转，是格力直流变频离心机小冷量系列的补充，格力电器希望用高效节能的技术为节能环保事业作出更大的贡献。营业额上，比2013年增长200亿。

格力电器会向电子商务靠拢吗？

电子商务和实体店可以是两者并存的关系而不是相互取代的关系。目前电子商务产品“货不对板”的现象比较多，需要实体店提供一些实实在在的、诚信的东西，两者要互相补充。虽然现在是大数据时代、互联网时代，但我们不仅把这样的技术应用到营销上，而且还应用到企业管理和技术开发上，通过这种先进技术快速提高我们的效率和效益。

（本文来源：上海证券报）